Fragen & Antworten
The Better Cat hat es sich zur Aufgabe gemacht, Katzenfutter neu zu denken. Wir sind ein Start-up mit Sitz in Hamburg und bieten unseren Kund*innen gesundheits-zentriertes, innovatives und nachhaltigeres Futter - exklusiv gemacht für Katzen.
2. Was ist die Mission von The Better Cat?
Die Mission von The Better Cat ist es, diese Welt zu einem freundlicheren, besseren Ort für alle Tiere zu machen.
3. Wie funktioniert ein The Better Cat Sparplan/Abo?
Das The Better Cat Abo funktioniert ganz einfach! Wähle einfach die Produkte aus, die dir gefallen und wähle die Option "Sparplan". Leg' sie in den Warenkorb und bezahl' ganz einfach mit deiner bevorzugten Zahlungsmethode. Wir werden deine Bestellung innerhalb der nächsten 72 Stunden losschicken. Alle vier Wochen erhälst du dann eine neue Bestellung an deine Wunschadresse. Über den Kunden Sektion-Bereich in deinem Konto kannst du jederzeit einfach und schnell Anpassungen vornehmen und sogar in weniger als 3 Schritten kündigen.
Der Sparplan ist ein monatlicher Vertrag, der jederzeit geändert, übersprungen, pausiert oder gekündigt werden kann. Keine Mindestlaufzeit. Du kannst es wie folgt tun:
- Selbst über den Kontobereich nach dem Einloggen, indem du auf 'Sparplan verwalten' klickst,
- Einfach eine E-Mail an purr@thebettercat.com senden,
- Uns über die Chat-Funktion im Online-Shop kontaktieren.
4. Woher bezieht ihr eure Zutaten?
Unsere Zutaten stammen fast ausschließlich aus Europa, wenn dies möglich ist. Wir setzen unseren Fokus auf geringe CO2 Emissionen und kurze Lieferwege.
5. Wo produziert ihr euer Futter?
Unser Nassfutter wird in Deutschland produziert.
Unser Trockenfutter wird in Frankreich produziert.
Unser Snacks wird in Italien produziert.
6. Wie lange ist euer Trockenfutter haltbar?
Unser Trockenfutter hat ein Mindesthaltbarkeitsdatum von 18 Monaten, wenn es an einem trockenen, dunklen Ort bei Raumtemperatur gelagert wird.
7. Was kostet der Versand innerhalb Deutschlands?
Der Versand in Deutschland erfolgt wie folgt:
- €15-€49.99: Premium (DHL) - 4.99
- €50 and above: Premium (DHL) - Free
Wir haben gerade gestartet und sind derzeit dabei, alle unsere FAQs abzuschließen. Für weitere Unterstützung kannst du uns jederzeit über das Kontaktformular oder die Chat-Funktion im Shop erreichen 😊
Frage: eine von meine Katzen ist sehr sensible. Ist euer Futter für Katzen mit Blasen- oder Nierenproblemen geeignet? Danke!
Hallo Ihr Lieben,
Da ich schon eine Oma Katze habe die sehr mägelich ist, wollte ich fragen bis wann ihr die 300gr Packungen einführt?
Viele Grüße
Birgit
Ich habe die letzten Monate viel Zeit
damit verbracht, hochwertiges Katzenfutter, welches auch von meinen beiden Katzen angenommen wird, zu finden.
Ihr Trockenfutter ist einfach nur klasse. Es wurde sofort angenommen.
Aber ich benötige auch noch dringend Feuchtfutter.
Wird es das irgendwann auch mal bei Ihnen geben?
Viele Grüße aus dem Sauerland
Hallo Anke, vielen Dank für deine Nachricht. In den kommenden Tagen werden in unserem Shop 300 g Beutel veröffentlicht, die sich perfekt als Testgröße eignen. Sollte dein Kater unser Futter nicht fressen, kannst du gerne von unserer 14-tägigen Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen. Schicke uns diesbezüglich gerne eine Email an purr@thehealthypet.co. Viele Grüße vom Team von The Better Cat
Hallo Melanie, vielen Dank für dein Interesse an unserem Futter. Unsere Produkte sind Alleinfuttermittel, die Fütterungsempfehlungen findest du auf den jeweiligen Produktseiten. Falls du uns eine Email an purr@thehealthypet.co schickst, kann ich sie dir auch über diesem Weg senden. Viele Grüße vom Team von The Better Cat
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