Fragen & Antworten

The Better Cat hat es sich zur Aufgabe gemacht, Katzenfutter neu zu denken. Wir sind ein Start-up mit Sitz in Hamburg und bieten unseren Kund*innen gesundheits-zentriertes, innovatives und nachhaltigeres Futter - exklusiv gemacht für Katzen.

2. Was ist die Mission von The Better Cat?

Die Mission von The Better Cat ist es, diese Welt zu einem freundlicheren, besseren Ort für alle Tiere zu machen.

3. Wie funktioniert ein The Better Cat Sparplan/Abo?

Das The Better Cat Abo funktioniert ganz einfach! Wähle einfach die Produkte aus, die dir gefallen und wähle die Option "Sparplan". Leg' sie in den Warenkorb und bezahl' ganz einfach mit deiner bevorzugten Zahlungsmethode. Wir werden deine Bestellung innerhalb der nächsten 72 Stunden losschicken. Alle vier Wochen erhälst du dann eine neue Bestellung an deine Wunschadresse. Über den Kunden Sektion-Bereich in deinem Konto kannst du jederzeit einfach und schnell Anpassungen vornehmen und sogar in weniger als 3 Schritten kündigen.

Der Sparplan ist ein monatlicher Vertrag, der jederzeit geändert, übersprungen, pausiert oder gekündigt werden kann. Keine Mindestlaufzeit. Du kannst es wie folgt tun:

1. Selbst über den Kontobereich nach dem Einloggen, indem du auf 'Sparplan verwalten' klickst,
2. Einfach eine E-Mail an purr@thebettercat.com senden,
3. Uns über die Chat-Funktion im Online-Shop kontaktieren.

4. Woher bezieht ihr eure Zutaten?

Unsere Zutaten stammen fast ausschließlich aus Europa, wenn dies möglich ist. Wir setzen unseren Fokus auf geringe CO2 Emissionen und kurze Lieferwege.

5. Wo produziert ihr euer Futter?

Unser Nassfutter wird in Deutschland produziert.
Unser Trockenfutter wird in Frankreich produziert.
Unser Snacks wird in Italien produziert.

6. Wie lange ist euer Trockenfutter haltbar?

Unser Trockenfutter hat ein Mindesthaltbarkeitsdatum von 18 Monaten, wenn es an einem trockenen, dunklen Ort bei Raumtemperatur gelagert wird.

7. Was kostet der Versand innerhalb Deutschlands?

Der Versand in Deutschland erfolgt wie folgt:

1. €15-€49.99: Premium (DHL) - 4.99
2. €50 and above: Premium (DHL) - Free

Wir haben gerade gestartet und sind derzeit dabei, alle unsere FAQs abzuschließen. Für weitere Unterstützung kannst du uns jederzeit über das Kontaktformular oder die Chat-Funktion im Shop erreichen 😊